Política de Privacidade

01 Quem é o responsável pelos seus dados

A Magnis Hospedagem, CNPJ 47.556.713/0001-08, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na área do cliente.

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, inclusive os que cabem ao encarregado, escreva para privacidade@magnis.com.br.

02 Quais dados tratamos e por quê

Quando você navega no site

Dados: endereço IP, navegador, páginas acessadas, data e hora.
Para quê: segurança, prevenção de abuso e guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).

Quando você aceita os cookies de estatística

Dados: identificador do Google Analytics, páginas visitadas, tipo de aparelho e região aproximada.
Para quê: saber, de forma agregada, quais páginas são mais usadas.
Base legal: consentimento (art. 7º, I).

Quando você se cadastra e contrata

Dados: nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Para quê: criar e manter a sua conta, prestar o serviço, cobrar e emitir documentos fiscais.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Quando você paga uma fatura

Dados: valor, forma e situação do pagamento. O Pix é processado pelo Efí Bank. No PayPal, você paga no ambiente do próprio PayPal, e os dados do cartão ou da conta PayPal ficam com ele, não com a Magnis.
Para quê: receber pelo serviço e fazer restituições, quando houver.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

Quando você abre um chamado ou nos chama no WhatsApp

Dados: nome, forma de contato e o que você escrever.
Para quê: responder ao seu pedido.
Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V).

Quando você é cliente

Dados: e-mail.
Para quê: avisos de fatura, vencimento, manutenção e segurança.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).

E-mails de novidades e ofertas

No cadastro da área do cliente há uma opção para receber e-mails de novidades e ofertas. Ela só vale se você marcar, com base no seu consentimento (art. 7º, I), e pode ser desmarcada a qualquer momento na área do cliente. Hoje a Magnis não envia esse tipo de e-mail.

Não vendemos dados pessoais. Não tomamos decisões sobre você de forma automatizada.

03 Cookies

• Necessários: a área do cliente usa cookies de sessão para manter o login e o carrinho. Sem eles o painel não funciona, por isso não dependem de aceite.
• Estatística (Google Analytics): só são ativados se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Antes disso, o script do Google nem é carregado. Recusar não muda nada no site.
• Sua escolha fica guardada no seu navegador por 12 meses. Você pode mudá-la quando quiser no link “Preferências de cookies”, no rodapé. Se recusar depois de ter aceitado, os cookies do Google Analytics são apagados.
• Não usamos cookies de publicidade. As fontes do site são servidas pelo próprio site, sem chamar servidores de terceiros.

Abrir as preferências de cookies →

04 Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário para cada finalidade:

• Data centers e provedores de infraestrutura onde ficam os servidores;
• Efí Bank e PayPal, para receber as faturas e fazer restituições;
• Google, pelo Google Analytics, só se você aceitar os cookies de estatística;
• Meta, quando você nos chama pelo WhatsApp;
• Contabilidade, para emissão de documentos e obrigações fiscais;
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

05 Dados fora do Brasil

Parte dos nossos servidores fica nos Estados Unidos. Google, Meta e PayPal também podem tratar dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas-padrão contratuais (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou outro mecanismo previsto na lei.

06 Por quanto tempo guardamos

• Cadastro, faturas e chamados de suporte: enquanto a conta existir e por 5 anos depois do encerramento, pelos prazos fiscais e do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso ao site e à área do cliente: 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Conteúdo hospedado (arquivos, bancos de dados, e-mails): removido do servidor 20 dias depois do vencimento sem renovação, como diz a Política de Uso. Cópias de segurança feitas no servidor ficam, no máximo, 3 meses.
• Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics, de no máximo 14 meses.

Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

07 Segurança

O site e a área do cliente usam conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos sistemas é restrito às pessoas da equipe que precisam dele.

Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como determinam o art. 48 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

08 Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para pedir, escreva para privacidade@magnis.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar só são eliminados depois do prazo legal.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09 Menores de idade

A contratação dos serviços é feita por maiores de 18 anos ou por empresas. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

10 Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail aos clientes antes de valerem.